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苹果大幅降低退货返款时间

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szbo1 发表于 5-13 16:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
苹果大幅降低退货返款时间

    5 月 13 日消息,据路透社报道,消费者如今在苹果官网上购买 iPhone 或其它产品,将享受更快的退货返款时间。苹果此举虽增加了公司的开支负担,但或将吸引更多的消费者绕过如亚马逊、百思买等零售商,而直接通过官方网站购买产品。据零售行业调查机构 StellaService 周一给出的数据指出,从苹果在线商店直接购买的产品,如发生退货,将可在一周内拿到退款。而此前这一等待时间为 10 个工作日。

    苹果能以更快的速度向消费者返款,主要源与该公司开始采用 FedEx 2Day(两日达)快递服务来帮助用户退还设备。而根据知情人士的实践调查显示,苹果方面并未因改善快递服务,而上调相关收费。苹果一直以其高满意度的客户质量为荣,而加速退货返款的举措或是该公司进一步追求控制,以确保服务质量的关键之举。
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